Záručné podmienky

Platné od 01.11.2023

Záručná doba:

Záruka na dielo je 2 roky odo dňa odovzdania. Záruka na technologické komponenty /striedače, fotovoltaické moduly/ je podľa záručných podmienok výrobcu alebo minimálne 2 roky.

Fotovoltaické moduly – konštrukčná záruka 10 rokov a záruka na výkon 25 rokov podľa nasledovných podmienok:

Prvý rok pokles nominálneho výkonu maximálne 3%
Každý ďalší rok pokles nominálneho výkonu maximálne 0,7% za rok

Fotovoltaický striedač – záruka 5 rokov

Vykurovacia infračervená fólia Heatflow – záruka 10 rokov

Akumulátory

NARADA – Záruka 2 roky
BMZ ESS – Záruka 10 rokov
BYD ENERGY – Záruka 10 rokov
DOWELL ESS – Záruka 10 rokov

Nahlasovanie závad počas záruky:

Reklamácia sa uplatňuje u Zhotoviteľa emailom s vyžiadaným potvrdením o doručení na adrese: servis@geea.sk

Nahlasovanie závad po uplynutí záruky:

Uplatňuje sa u Zhotoviteľa emailom s vyžiadaným potvrdením o doručení na adrese: servis@geea.sk

Rozsah servisných prác

opravy vrátane nevyhnutných nákladov na vykonanie opráv
výmena chybných alebo nefunkčných dielov
likvidácia nefunkčných dielov
prednostne sa podľa technických možností vykonáva oprava cez vzdialený dohľad.

V prípade ak Odberateľ nemá zriadený vzdialený dohľad, Zhotoviteľ je oprávnený fakturovať náklady spojené s identifikáciou závady v prípade, ak táto závada mohla byť odstránená cez vzdialený dohľad.

Termíny servisných prác

Počas záručnej doby Zhotoviteľ odstráni závadu do 30 dní od nahlásenia závady.
Mimozáručné závady odstráni Zhotoviteľ v termínoch podľa samostatnej dohody pre každý servisný prípad.
Pokiaľ nebude možné termín konečného odstránenia závady dodržať, alebo vznikne oprávnený predpoklad že ho nebude možné dodržať, informuje Zhotoviteľ Odberateľa a dohodne sa s ním na inom záväznom termíne. V takomto prípade má Odberateľ nárok na náhradu škody, ktorá mu vznikla nedodržaním termínu odstránenia závady v zmysle platnych legislativnych predpisov Slovenskej republiky.

Povinnosti Odberateľa:

Reklamovať u Zhotoviteľa vady montáže alebo zariadenia v lehote 5 pracovných dní od zistenia vady.
Umožniť pracovníkom Zhotoviteľa voľný a neobmedzený prístup do miesta inštalácie a ku všetkým častiam diela, ktoré môžu byť dotknuté servisným zásahom.
Umožniť pracovníkom Zhotoviteľa pre účely servisu z bezpečnostných dôvodov vypnutie častí alebo celého diela na nevyhnutnú dobu.
Odberateľ (Domácnosť) nie je oprávnený vykonávať počas trvania záruky servisné zásahy sám, ani prostredníctvom tretej oprávnenej osoby. Servisné zásahy sú oprávnení vykonávať len zaškolení pracovníci autorizovaného servisného centra Zhotoviteľa.
Pre Slovenskú republiku je autorizované servisné centrum spoločnosť GEEA, s.r.o. so sídlom v Bratislave, web adresa http://www.geea .sk /

Prenos zodpovednosti:

Za technologický výrobok, pre ktorý stanovuje záručné podmienky výrobca, tieto platia aj počas trvania záručných podmienok na dielo, prípadne dlhšie, ak to stanovuje výrobca. Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za záruku v prípade ak spoločnosť výrobcu vstúpi do reštrukturalizácie, insolvenčného konania alebo do predbežného insolvenčného konania.

Zodpovednosť za záruku zaniká takisto zánikom spoločnosti výrobcu.

V takýchto prípadoch Zhotoviteľ poskytuje záruku maximálne 2 roky odo dňa inštalácie zariadenia.

Vylúčenie zodpovednosti:

Zhotoviteľ ani výrobca nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté z nasledovných príčin:

Vyššia moc. Pre účely tejto zmluvy sa vyššou mocou rozumie: prírodné katastrofy, vojna, občianska vojna, stávka.
Zmena legislatívy, ktorá znemožní plnenie zmluvných servisných podmienok.
Škody spôsobené treťou stranou alebo neoprávnenou alebo nesprávnou manipuláciou Odberateľa (Domácnosti).
Zmeny na technologických zariadeniach, alebo pokus o zmeny, opravy, údržba, alebo úpravy systémov, ktoré neboli vykonané autorizovanými pracovníkmi v zmysle platných technických a legislatívnych noriem Slovenskej republiky alebo poverenými pracovníkmi výrobcu technológie.
Prevádzka a manipulácia v rozpore s užívateľskými manuálmi pre zariadenie.
Prevádzka v iných prevádzkových podmienkach, než sú stanovené v technických listoch a užívateľských manuáloch inštalovaných zariadení.
Škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a prirodzeným opotrebením.
Poruchy spôsobené poruchou distribučnej siete, poruchou infraštruktúry Domácnosti alebo tretej strany.
Poškodenie alebo narušenie spôsobené komponentami, ktoré neboli dodané alebo inštalované Zhotoviteľom.

Zmena, odobranie alebo manipulácia s sériovým číslom alebo inými typovými a identifikačnými znakmi zariadení, spôsobená Domácnosťou alebo treťou stranou.